CEO-ul unei companii care produce rucsacuri de ultimă generație a spus că el și angajații săi au primit amenințări după ce a contactat o linie de informare a poliției când a văzut unul dintre gențile companiei în videoclipul de supraveghere al împușcării directorului general al UnitedHealthcare, Brian Thompson.
Peter Dering, fondatorul și CEO-ul companiei Peak Design din San Francisco, a emis vineri o declarație după ce a declarat pentru New York Times într-un raport publicat pe 5 decembrie, de îndată ce a văzut fotografii cu geanta, a contactat poliția. Dering a spus, de asemenea, pentru Times, dacă poliția ar cere ajutor, va „verifica cu consilierul său general ce informații ar putea elibera fără a încălca regulile de confidențialitate ale companiei”.
„Luăm în serios confidențialitatea clienților noștri. Pe rețelele sociale se partajează informații greșite care au declanșat multe amenințări serioase pentru siguranța nu numai a mea, ci și a angajaților noștri”, a spus Dering în declarație. „Vă rog să luați în considerare faptele pe care le oferim aici și să continuați să insufleți încredere în Vârf.”
Dering a spus pentru Times în povestea din 5 decembrie, persoana de la linia de informare care a răspuns la apelul său a spus că au existat „sute” de apeluri care identifică geanta gri purtată de presupusul bărbat înarmat Luigi Mangione ca un articol Peak Design.
Cu toate acestea, unii au apelat la rețelele de socializare pentru a-l numi pe Dering un „snitch”. Un utilizator TikTok a sugerat deținătorilor de genți Peak Design să îndepărteze etichetele de serie de pe genți, iar alții au sugerat să returneze pungile.
Este standard ca o companie să partajeze informații despre clienți ca răspuns la o hotărâre judecătorească sau la o citație, potrivit Greg Ewing, un avocat pentru confidențialitatea datelor din Washington, DC.
„Este abordarea pe care majoritatea companiilor sunt pe cale să o adopte în această situație”, a spus el.
Companiile încalcă confidențialitatea consumatorilor?
Pe fondul preocupărilor legate de date și confidențialitate, utilizatorii s-au întrebat ce înseamnă urmărirea numerelor de serie pentru clienții care revând produse sau cumpără la mâna a doua.
„Dacă cineva mi-ar face cadou asta și acum voi merge la închisoare pentru că a comis o crimă, pentru că ai vrut să spui cuiva că a fost rucsacul meu? Este foarte înfricoșător”, a postat un utilizator TikTok pe platforma de socializare.
Ewing a spus că un astfel de scenariu este posibil. Problema este că companiile sunt limitate de datele pe care le colectează și, în cazul Peak Design, datele sunt înregistrate voluntar. Dacă un produs este vândut și nu este reînregistrat, informațiile ar putea fi urmărite pentru cel care a făcut prima achiziție.
Un alt utilizator TikTok a postat într-un videoclip, „nimeni nu vrea să salvezi ziua”. Utilizatorul a întrebat la ce informații are acces compania.
„Nu trebuia să spui nimănui despre nimic”, a spus utilizatorul.
Ewing a spus că este obișnuit ca companiile să colecteze informații despre clienții lor în scopuri de marketing. În cazul lui Peak Design, unii clienți au înregistrat produse pentru a primi o garanție. Peak Design a adăugat „serializarea” produselor sale permite companiei să urmărească problemele produselor, inclusiv defectele.
„Urmărirea achizițiilor a fost o tehnică de aplicare a legii de zeci de ani. Ei pot obține doar un mandat pentru a accesa datele dacă compania refuză”, a comentat un utilizator TikTok.
Acest incident poate fi similar cu ofițerii de poliție care urmăresc o mașină care trece prin locul crimei, a sugerat Ewing. Mașinile sunt înmatriculate prin state și corporații, ceea ce le face ușor de urmărit până la proprietari.
„Este o idee similară”, a spus Ewing. „În economia noastră, lumea noastră, anumite lucruri trebuie să fie înregistrate. Există anumite lucruri care sunt înregistrate opțional – produsele de consum, ca acesta, sunt unul dintre acestea.”
Ewing a adăugat că Dering a luat măsurile adecvate care respectă legea și a remarcat că consumatorii care sunt îngrijorați de confidențialitate nu trebuie să-și dezvăluie informațiile personale.
Chris Boyette de la CNN a contribuit la acest raport.
Pentru mai multe știri și buletine informative CNN, creați un cont la CNN.com